Về công cụ tư duy

Insight kinh doanh

Thiên kiến người sống sót — Vết đạn không nhìn thấy

Năm 1943, Hải quân Mỹ đối mặt một vấn đề: máy bay ném bom完成任务 trở về, trên thân đầy lỗ đạn. Quân đội muốn gia cố những chỗ bị bắn nhiều nhất — cánh máy bay, đuôi máy bay.

Nhà thống kê Abraham Wald nói: Không đúng.

Nơi cần gia cố là **nơi không có lỗ đạn** — động cơ và bình xăng. Vì máy bay bị bắn vào những chỗ đó, từ trước đến giờ chưa từng trở về. Phân bố lỗ đạn bạn thấy, là phân bố lỗ đạn của "người sống sót". Những máy bay rơi, không có trong dữ liệu của bạn.

Case study ứng dụng

Bài viết sử dụng công cụ này

經營洞察

Báo cáo của bạn form đẹp logic thông suốt, nhưng không nói cho bạn biết tại sao khách không đến

Báo cáo tài chính nói cho bạn kết quả. Đơn hàng nói cho bạn ai đến. Khảo sát thị trường nói cho bạn người được hỏi nghĩ gì. Nhưng ba phương pháp đều bỏ sót cùng một nhóm người: những người từng cân nhắc bạn, rồi quyết định không đến. Vấn đề không phải dữ liệu thiếu, mà bạn vẫn luôn đang nhìn một nhóm người sống sót.