經營洞察 你的報表樣式精美邏輯貫通,但它沒有告訴你為什麼客人不來了 財報告訴你結果。訂單告訴你誰來了。市場調查告訴你受訪者怎麼說。但三種方法都漏了同一群人:那些考慮過你、然後決定不來的人。問題不在數據不夠多,在於你一直在看一群存活者。