エンドウ豆のさやから品質管理へ

19世紀末、イタリアの経済学者ヴィルフレード・パレート（Vilfredo Pareto）は庭で観察した。エンドウ豆の80%は20%のさやから収穫されている。さらに彼は、イタリアの土地の80%が20%の人の手に握られていることを発見した。

1937年、品質管理の巨匠ジョセフ・ジュラン（Joseph Juran）はこの観察を「vital few and useful many（重要な少数と有用な多数）」として体系化した。少数の重要な問題が品質不良の大部分を引き起こす。彼の研究によれば、品質管理において通常、クレームの80%は20%の根本原因のタイプから来ている。

これは、100件の低評価のうち、80件が同じ構造的な問題から引き起こされている可能性があることを意味する。

分類しなければ、100の問題を解決しなければならないと思う。しかし構造化すれば、実は2〜3のコア問題を解決するだけで、低評価の80%を消滅できることがわかる。

ジュランは1951年に出版した『品質管理ハンドブック』の中でこう述べている。「品質問題の根本原因は通常2、3個しかない。しかし分類しなければ、2、300個あると思うだろう。」