経営管理

OTAが毎月あなたの売上の15〜25%を手数料として引き抜いています。直販の方が利益が出ると分かっていても、お客様にOTAを経由せず直接来てもらう方法が分かりません。問題は価格ではなく、お客様に「OTAを使わなければならない理由」以外の良い理由を与えていないことにあります。

火曜日の夜、あなたのホテルには12室の空室がある。明日の朝、この12室の価値はゼロになる。しかし値下げはできない。ブランドを傷つけ、既に予約した客に損をさせたと感じさせるからだ。問題は価格ではなく、あなたに独立した割引チャネルがないことにある。