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排班、培訓、品質管控——把日常營運系統化的實戰方法。
OTA 每个月抽走你 15-25% 的营收。你知道直订更赚,但你不知道怎么让客户不通过 OTA 直接找你。问题不在价格,在于你没有给客户一个「非走 OTA 不可」以外的好理由。
周二晚上,你的酒店有 12 间空房。明天早上,这 12 间房的价值归零。但你不能降价——因为降价会伤害品牌,还会让已经订房的客户觉得吃亏。问题不在价格,在于你没有一个独立的打折通道。