คำถามสามข้อเกี่ยวกับการเป็นเจ้าของสินทรัพย์ลูกค้า

เมื่อต้องการตัดสินว่าความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณเป็น 'สินทรัพย์ของคุณ' หรือไม่ ให้ถามสามคำถาม:

1. **สิทธิ์ในการเข้าถึง**—คุณสามารถติดต่อลูกค้าโดยตรงโดยไม่ต้องผ่านตัวกลางคนใดได้หรือไม่?
2. **สิทธิ์ในข้อมูล**—คุณสามารถส่งออกข้อมูลการติดต่อและบันทึกการบริโภคของลูกค้าได้อย่างครบถ้วนหรือไม่?
3. **ตัวกลางของความสัมพันธ์**—ในใจของลูกค้า พวกเขารู้จัก 'ร้านของฉัน' หรือ 'แพลตฟอร์มนั้น' กันแน่?

หากคำตอบทั้งสามข้อคือ 'ใช่' สินทรัพย์อยู่ในมือคุณ หากคำตอบข้อใดข้อหนึ่งคือ 'ไม่ใช่' ส่วนหนึ่งของธุรกิจของคุณก็คือการเช่า

ระบบการเตือนสำหรับทำเล็บสัตว์มีความสำคัญอย่างยิ่ง เพราะ**การเตือนกลับมาเยี่ยมคือจุดสัมผัสลูกค้าที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุดในธุรกิจนี้** (ทุก ๆ สี่ถึงหกสัปดาห์ ดู[ประวัติสุขภาพของสัตว์เลี้ยง](/th/articles/pet-record-4-weeks)) ช่องทางที่จุดสัมผัสความถี่สูงสุดนี้จะสะสมสินทรัพย์อยู่ที่นั่น