問い合わせの「消費期限」

予約の問い合わせには、ほとんど語られることのない性質がある：**問い合わせは期限切れになる。**

お客さんが気が変わりやすいからではない。意思はエネルギーであり、自然に衰えるからだ。お客さんが「送信」を押すその瞬間が意思のピーク——きれいになりたい、時間がある、ちょうどあなたの投稿を見た。その後の毎分、このエネルギーは散逸していく：このお金を使うべきか迷い始める、彼氏に早く寝ろと言われる、別の店のセール投稿をスクロールで見つける。

返信速度の意味は礼儀ではなく、**消費期限内に転換を完了すること**だ。

40件の問い合わせで11件ロスト：リーケージ率27.5%。平均単価1,300元（ブラックフライデー価格）で試算：**1晩で14,300元の潜在売上を流失。**セールが成功するほどこの数字は大きくなる——急増するメッセージと有限な返信速度は、生まれつきの天敵だ。