顧客溝通 补习班的家长群组为什么总是回不完?因为你把「告知」和「咨询」混在一起了 补习班 LINE 群组每天 200 条消息。但拆开来看:60% 是告知(上课时间、学费、请假),只有 15% 是真正的咨询(升学规划、学习状况)。你把这两种混在一起处理,所以永远回不完。