顧客溝通
AI客服定价的五个陷阱：同样「$1/次」为什么账单差3倍？
两家AI客服平台都号称「$1/次」。一个月后，A平台账单$9,900，B平台$23,500。差别在哪？Per resolution vs per conversation vs per session——五种定价模式，同一用量，账单可以差3倍。买AI客服前，你必须搞懂定价模式。
TCO（Total Cost of Ownership）是IT采购的核心概念。它提醒你：**报价单上的数字不是你的真实成本。**
真实成本 = 软件费 + 平台费 + 实施费 + 培训费 + 整合开发费 + 维护费 + 离场成本。
Salesforce的实施费用是$50,000-$150,000。这不会出现在月费报价里。Ada的年最低消费是$30,000+。也不在「每次$1」的广告里。
**比较AI客服的时候，不要比「每次$X」。要比「一年后我的真实账单是多少」。**
真实成本 = 软件费 + 平台费 + 实施费 + 培训费 + 整合开发费 + 维护费 + 离场成本。
Salesforce的实施费用是$50,000-$150,000。这不会出现在月费报价里。Ada的年最低消费是$30,000+。也不在「每次$1」的广告里。
**比较AI客服的时候，不要比「每次$X」。要比「一年后我的真实账单是多少」。**
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