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经营管理

锁定效应(Lock-In Effect)

诺贝尔经济学奖得主 Paul Krugman 在分析平台经济时提出:**平台(OTA)的力量来自"转换成本"——客户换平台的成本大于留下的成本。**

OTA 的转换成本是什么?积分、评价系统、熟悉的界面、会员等级。这些让客户"懒得换"。

你要做的是**创造你自己的转换成本**——让曾经住过的客户有一个理由留在你的轨道里,而不是每次都重新去 OTA 搜索。

限时团购就是这个楔子。

应用案例

使用「锁定效应(Lock-In Effect)」的文章

經營管理

OTA 抽 20%?你的直订比例为什么一直拉不上来

OTA 每个月抽走你 15-25% 的营收。你知道直订更赚,但你不知道怎么让客户不通过 OTA 直接找你。问题不在价格,在于你没有给客户一个「非走 OTA 不可」以外的好理由。