期望确认模型

五星好评送赠品、找营销公司刷评价——你知道下场是什么吗？

你花钱刷了 200 则五星。评分冲到 4.6。三个月后掉到 3.2——比刷之前还低。因为假的五星拉高了期待，真实体验的落差加倍用差评还回来。