กลับสู่เครื่องมือคิด

ระดับปัญญาธุรกิจ

Expectation Disconfirmation Model

เนื้อหาของเครื่องมือคิดนี้กำลังจัดเตรียม

เคสการใช้งาน

บทความที่ใช้เครื่องมือนี้

經營洞察

รีวิวห้าดาวปลอมส่งของขวัญ จ้างบริษัทโฆษณาทำรีวิว — คุณรู้ไหมว่าผลลัพธ์คืออะไร?

คุณจ่ายเงินทำรีวิวห้าดาวปลอม 200 รายการ คะแนนพุ่งไป 4.6 สามเดือนต่อมาร่วงลงเหลือ 3.2 ต่ำกว่าตอนยังไม่ทำ เพราะรีวิวห้าดาวปลอมยกมาตรฐานความคาดหวังขึ้น ส่วนต่างของประสบการณ์จริงกลับกลายเป็นรีวิวลบที่รุนแรงขึ้น