客户终身价值（CLV）的复利

服務設計

客人住完就忘了你——因为你没有在他手机里留下任何痕迹

客人退房后，你从他的世界消失了。没有 LINE、没有 Email、没有任何再接触的管道。下次他想订房，第一反应是打开 OTA 搜索——而不是直接找你。你在帮 OTA 养客人，不是在帮自己养。