Tỷ lệ thâm nhập của LINE tại Đài Loan

Đài Loan có 21 triệu người dùng LINE hoạt động hàng tháng. Điều này có nghĩa là hầu hết mọi khách hàng bước vào khách sạn của bạn đều có LINE trong điện thoại.

Số lần sử dụng LINE trung bình hàng ngày: 26 lần. Tức là, khách hàng của bạn mở LINE 26 lần mỗi ngày.

Khi khách hàng gặp vấn đề trong phòng, phản ứng đầu tiên của họ không phải là mở website của bạn, không phải đi đến quầy lễ tân, mà là — cầm điện thoại lên. Và giao diện quen thuộc nhất trên điện thoại chính là LINE.

Nếu khách sạn của bạn có một tài khoản LINE, khách hàng có thể mở LINE, quét mã QR trong phòng, và ngay lập tức gửi tin nhắn: "Điều hòa không mát."

Tin nhắn này sẽ xuất hiện trong hệ thống quản lý LINE của bạn, chứ không phải trên đánh giá Google.