經營管理
Nhận tiền đặt cọc nhưng vẫn bị no-show? Ba mẫu câu giúp thu cọc khiến khách vui vẻ đồng ý
Tiền đặt cọc là công cụ hiệu quả nhất để chống no-show — nghiên cứu từ các nhà điều hành cho thấy tỷ lệ giảm hơn một nửa. Nhưng thái độ khi thốt lên ba chữ «thu tiền đặt cọc» quyết định việc khách cảm thấy được bảo vệ hay bị phòng bị. Khách mới, khách quen, khung giờ VIP: ba tình huống, ba mẫu câu, cùng một nguyên lý: tiền đặt cọc là để giữ khung giờ cho bạn, không phải để phạt bạn.