Về công cụ tư duy

Insight kinh doanh

Hiệu ứng sống sót — Những vết đạn không nhìn thấy

Năm 1943, Hải quân Hoa Kỳ đối mặt với một vấn đề: Sau khi các máy bay ném bom thực hiện nhiệm vụ trở về, thân máy bay chi chít vết đạn. Quân đội muốn gia cố những nơi trúng đạn nhiều nhất — cánh máy bay, đuôi máy bay.

Nhà thống kê học Abraham Wald nói: Không đúng.

Thứ bạn cần gia cố là **những nơi không có vết đạn** — động cơ và bình nhiên liệu. Bởi vì những chiếc máy bay bị bắn trúng vào những chỗ đó chưa bao giờ quay lại được. Sự phân bố vết đạn mà bạn nhìn thấy là phân bố vết đạn của "những kẻ sống sót". Những chiếc máy bay đã rơi không nằm trong dữ liệu của bạn.

Case study ứng dụng

Bài viết sử dụng công cụ này

經營洞察

Báo cáo của bạn trình bày đẹp mắt và logic chặt chẽ, nhưng nó không nói cho bạn biết vì sao khách hàng không quay lại

Báo cáo tài chính cho bạn biết kết quả. Đơn hàng cho bạn biết ai đã đến. Nghiên cứu thị trường cho bạn biết người được khảo sát nói gì. Nhưng cả ba phương pháp đều bỏ sót cùng một nhóm người: những người đã cân nhắc bạn và sau đó quyết định không đến. Vấn đề không nằm ở việc thiếu dữ liệu, mà nằm ở việc bạn luôn nhìn vào một nhóm những kẻ sống sót.