核心論點
餐廳老闆回 LINE 回到半夜，問題不是缺工讀生，是重複性問題沒有交給系統。你回過 100 次的答案——營業時間、訂位規則、停車資訊——就是最好的 AI 訓練資料。先把這五條寫下來，就擋掉每天一半以上的重複訊息。
五條 FAQ 種子清單（今天就能寫）
文章中餐廳老闆的實例。寫下這五條，你的知識庫就有了第一批 QA：
| # | 客人問什麼 | 你的標準答案 |
|---|
| 1 | 今天招牌菜是什麼？ | 寫下今日/本週招牌（固定者直接寫死） |
| 2 | 可以訂位嗎？怎麼訂？ | 訂位規則 + 管道 + 等候時間 |
| 3 | 你們幾點關門？ | 營業時間（含最後點餐時間） |
| 4 | 有素食/兒童椅嗎？ | 設備與飲食限制的完整清單 |
| 5 | 停車方便嗎？ | 特約停車場 + 折抵辦法 |
老闆行動清單
看完文章後，本週可以做的三件事：
| 順序 | 行動 | 為什麼 |
|---|
| 1 | 把昨天收到的所有重複問題抄下來，寫成第一版 QA 表 | 你的信箱/對話就是需求清單 |
| 2 | 把 QA 表掛上 LINE 官方帳號的自動回覆 | 今晚 11 點就少回十則 |
| 3 | 每天早上看「AI 回不了、轉給你的」那批訊息就好 | 精力從 200 則分散到 35 則集中 |
重點投影片
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場景 晚上 11 點，你還在回「招牌菜是什麼」
每天 200 則訊息，大半是同樣五個問題。
你缺的不是工讀生，是系統。
一分鐘小教室 知識顯性化
你回過 100 次的答案，就是最好的 AI 訓練資料。
寫下來，它就能被系統使用。
方法 五條 FAQ 種子
招牌菜、訂位、營業時間、設備、停車。
這五條擋掉每天一半以上的重複訊息。
行動 從回訊息的人，變成管理系統的人
早上看的是「AI 回不了的 35 則」。
下一篇：醫美診所的知識出走危機。
看完這份清單，你可能會想：「我的客人問的問題都不一樣，寫 FAQ 沒用吧？」
記錄一週你就會發現：80% 的問題重複率極高。真正的「都不一樣」只佔少數——而那些正是該留給你判斷的 20%。先用一週的紀錄驗證，別用直覺否決。
