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大狗兩小時、小狗四十分鐘：犬型分流排班的數學與人性
把黃金獵犬排在美容師連續第三個時段，你得到的不只是一位疲勞的美容師，還有一隻沒吹乾的狗和三個延誤的預約。犬型分流不是新概念，但用數學算給你看之後，你會知道它值多少錢。
排程理論裡有個基本結論：**同樣的總工作量，平滑分佈的完成率高於尖峰分佈。**
用寵物美容的數字算一遍。美容師日有效工時六小時：
**混排（隨機接單）**：時段錯估（大犬估成一小時實際兩小時）→ 延誤連鎖 → 壓縮後段 → 體力下滑再拖慢 → 實際產能約六小時 × 70% ≈ **4.2 有效小時**
**分流（犬型分組）**：同型服務連續（熟練度上升）→ 負載可預測（緩衝精準）→ 體力曲線被安排（大犬不連排）→ 實際產能約六小時 × 90% ≈ **5.4 有效小時**
差距 1.2 小時/日。以每小時服務收入一千元計，**每日差一千二，每月（26 天）差三萬一。** 這是同一批人、同樣工時，只因為排程方式不同。
用寵物美容的數字算一遍。美容師日有效工時六小時：
**混排（隨機接單）**：時段錯估（大犬估成一小時實際兩小時）→ 延誤連鎖 → 壓縮後段 → 體力下滑再拖慢 → 實際產能約六小時 × 70% ≈ **4.2 有效小時**
**分流（犬型分組）**：同型服務連續（熟練度上升）→ 負載可預測（緩衝精準）→ 體力曲線被安排（大犬不連排）→ 實際產能約六小時 × 90% ≈ **5.4 有效小時**
差距 1.2 小時/日。以每小時服務收入一千元計，**每日差一千二，每月（26 天）差三萬一。** 這是同一批人、同樣工時，只因為排程方式不同。
應用案例