核心論點
每天花 30 分鐘看評論，如果沒有分類框架，你只是在做「情緒巡邏」——看了很多，理解很少。19 世紀的醫學也經歷過同樣的階段：醫生靠「望聞問切」診斷，同樣的症狀在不同醫生眼裡是完全不同的病。直到 1893 年 Bertillon 發表了國際疾病分類表，醫學才從個人直覺走到結構化診斷。
你現在的評論巡檢，停留在哪一個階段？
五題自評：你的巡檢效率分數
逐題回答，最後加總你的分數。
從「望聞問切」到「診斷分類」的升級清單
| 你現在做的（望聞問切） | 你應該做的（診斷分類） |
| 逐則讀評論，憑直覺判斷好壞 | 每則評論先標記維度和情緒方向 |
| 只看星星總分 | 追蹤各維度分數的趨勢變化 |
| 回覆每一則負評但沒有分類 | 先分類再回覆，找出重複出現的根因 |
| 每天隨機看，看到什麼算什麼 | 每週做一次結構化分析，看頻率變化 |
| 負評來了才反應 | 在負評累積之前就看到頻率上升的訊號 |
看完這份清單，你可能會想：「每則評論都要自己標記維度、自己追蹤頻率、自己比對趨勢——這每週要花多少時間？」
那個念頭，就是問題的起點。
